近日，新蔡县市场监督管理局充分发挥辖区基层知识产权维权援助工作站前沿阵地职能，在驻马店市中级人民法院与市知识产权纠纷人民调解委员会的专业指导与协同支撑下，成功化解一起外观设计专利侵权纠纷，实现知识产权矛盾纠纷就近处置、柔性调处、源头化解。该案专利权人合法持有钢琴四键淋浴混水阀开关外观设计专利，权属清晰、法律状态稳定有效。权利人发现新蔡县辖区经营主体在线上销售的同类别卫浴产品外观与涉案专利高度近似，涉嫌侵权，遂向驻马店市中级人民法院提起诉讼。按照诉前纠纷多元化解工作机制要求，市中院将该案委托市知识产权纠纷人民调解委员会开展先行调解。为快速查清事实、提升调解质效，市调委会联动新蔡县市场监管局，充分发挥基层知识产权维权援助工作站属地靠前、快速处置的职能优势，由工作站牵头开展前期调查取证工作。工作人员及时核查涉案网店销售链接、产品图样及进销台账，全面固定案件证据，精准厘清争议焦点，并主动对接双方当事人、开展普法疏导，有效化解前期矛盾分歧，为联合调解顺利推进夯实基础。在前期充分准备的基础上，市中院、市知识产权纠纷人民调解委员会全程介入、精准助力，联合基层维权援助工作站共同组建市县两级联动调解工作组，开展专业化、规范化调解。调解过程中，市知识产权专业人员精准释法明理，细致解读专利保护相关法律法规，明确网络销售专利侵权行为的违法性质及法律责任，纠正经营者法律认知偏差。基层工作人员立足属地服务职能，居中协调双方权益，积极引导当事人互谅互让、理性协商。经过多方协同调解，双方最终自愿达成和解协议：涉事经营主体立即下架、删除所有涉案侵权产品网络销售链接，停止全部侵权经营行为，并向权利人支付经济赔偿，纠纷圆满办结。此次专利侵权纠纷的高效调处，是市级司法调解赋能、基层站点落地履职的典型成果，充分彰显了市县上下联动、司法与基层维权深度融合的知识产权协同保护体系优势。通过依托基层工作站靠前处置、就近维权，大幅缩短纠纷处置周期、显著降低当事人维权成本，既有力地保护了创新成果，又规范了县域市场经营秩序，实现了法律效果、社会效果与优化营商环境效果的有机统一。下一步，新蔡县市场监管局将持续建强用好基层知识产权维权援助工作站，不断深化与市中院、市知识产权纠纷人民调解委员会的常态化联动协作，持续健全“市级专业指导、基层一线处置、多元协同共治”的纠纷化解机制，不断提升基层知识产权维权援助、纠纷调处、普法服务能力，织密织牢县域立体化知识产权保护网络，全力优化激励创新、公平有序的营商环境，为全县实体经济与特色产业高质量发展保驾护航。