近日，高新技术产业开发区分局接到消费者投诉，称其购买的一台新能源汽车使用不足一个月即出现故障，经售后检测确认电池包存在质量问题，认为车辆存在质量缺陷。接到投诉后，高新区分局高度重视，第一时间核实情况、固定证据。经查，消费者与汽车生产企业沟通后，企业承诺在七个工作日内为消费者更换全新车辆，但换车后仅办理了临时牌照，车辆牌照、购置税、保险、车膜、内饰加装等相关后续事宜未得到妥善解决，消费者多次往返协商未果，据此提出原车相关费用及误工费共计10774元的赔偿诉求。经分局多次组织消费者与车企沟通协商、厘清权责、耐心调解，最终双方自愿达成一致方案：待旧车经仓库处理完结后，由车企以现金形式将原车费及误工费共计7670.38元支付至消费者银行账户，此前涉及的保险、车膜、内饰、贷款等相关问题一并妥善解决。双方均对处理结果表示认可，争议事项得到圆满解决。为感谢高新区分局尽心调解，群众特制作锦旗一面送至分局。下一步，高新区分局将持续强化汽车销售及售后服务领域消费纠纷处置力度，督促经营者落实产品质量主体责任，切实保障消费者合法权益。