近年来，驻马店市市场监督管理局持续深化“放管服”改革，积极运用柔性执法方式纠正违法行为，助力优化营商环境，2024年以来，全市市场监管系统落实免罚清单案件48起，适用“首违不罚”案件27起，减轻处罚案件40起。

一是实施包容审慎监管。制定《驻马店市市场监管领域推行包容审慎监管工作实施方案》，在法定职权范围内，通过加强行政指引，以建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示、约谈等非强制性方式，引导市场主体履行法定义务。坚持少用、慎用行政处罚措施，给予市场主体自我纠错的时间和空间。二是依法落实免罚制度。严格执行市场监管总局《市场监管执法行为规范》《市场监管行政违法行为首违不罚清单（一）》及《市场监管轻微行政违法行为不予处罚清单（一）》，逐一甄别首次违法行为及轻微违法行为，依法予以免罚，加强事前监管和事后教育，引导市场主体增强自律意识，通过说服教育、劝导示范、行政指导、行政约谈等多种方式，努力做到宽严相济、法理相融。三是严格规范文明执法。建立案件立案登记台账，实时动态管理，加强法制审核，对办案机构提交审核的案件严格把关。规范涉企行政执法，对所有重大疑难案件组织二次讨论，市本级近年办理的300余起案件，均开展了案件讨论。